Dans le cadre des achats en ligne, de nombreux consommateurs remarquent des prélèvements récurrents de 18 euros sur leur compte bancaire, libellés sous « cash remisereduc » ou « WLY*REMISEREDUC ». Ces prélèvements peuvent susciter des inquiétudes, car beaucoup ne se rappellent pas avoir souscrit à un abonnement ou ne savent pas à quoi ils correspondent. Cet article a pour objectif d’expliquer ce qu’est le service Remises et Réductions, comment vous avez pu vous y abonner sans le savoir et quelles démarches vous pouvez entreprendre pour annuler ce prélèvement ou obtenir un remboursement.
Qu’est-ce que le service Remises et Réductions ?
Remises et Réductions est un service proposé par une entreprise de cashback, qui collabore avec plusieurs grands sites de commerce en ligne. Le principe du cashback est simple : lorsque vous effectuez un achat chez un commerçant partenaire, vous pouvez récupérer un pourcentage de votre dépense sous forme de remboursement. Ce service est particulièrement populaire car il permet de faire des économies sur des achats courants. De nombreuses plateformes bien connues, telles qu’Expedia, AliExpress ou LaRedoute, font partie des partenaires de Remises et Réductions.
L’abonnement à ce service fonctionne généralement de manière automatique. Lorsque vous finalisez un achat sur un site partenaire, une offre promotionnelle peut apparaître sous forme de pop-up ou de bannière publicitaire, vous incitant à recevoir un bon de réduction ou un pourcentage remboursé sur vos achats. Si vous cliquez sur cette offre, vous êtes redirigé vers une page de paiement, souvent perçue comme faisant partie du site marchand d’origine, et en entrant vos informations de carte bancaire, vous souscrivez à un abonnement mensuel. Cette souscription permet d’accéder à des réductions sur les achats futurs et à des offres exclusives proposées par Remises et Réductions.
Pourquoi suis-je prélevé 18 euros chaque mois ?
Le prélèvement mensuel de 18 euros est le coût de l’abonnement à Remises et Réductions. Lorsque vous avez souscrit à l’une de ces offres de cashback ou de réduction, même si cela s’est fait de manière involontaire ou sans que vous n’ayez pleinement conscience de l’engagement, vous avez accepté d’être débité d’un montant mensuel en échange des avantages liés à ce service.
Ce prélèvement de 18 euros peut passer inaperçu pour de nombreux consommateurs, car il est souvent confondu avec les paiements liés à l’achat effectué sur le site partenaire. Toutefois, ce libellé particulier « WLY*REMISEREDUC » sur vos relevés bancaires est un signe clair de cette souscription. Il convient de noter que cette somme peut varier en fonction de l’offre ou des conditions spécifiques au moment de l’inscription, mais dans la majorité des cas, il s’agit de 18 euros.
Les conditions de souscription sont souvent présentées dans les petits caractères au moment de valider l’offre, et beaucoup de consommateurs ne prennent pas le temps de lire ces détails, ce qui conduit à des souscriptions non désirées. Les offres sont souvent très attrayantes, promettant un pourcentage de remboursement ou des réductions immédiates, ce qui pousse certains à cliquer sans réaliser qu’ils s’engagent à payer un abonnement mensuel.
Comment résilier l’abonnement Remises et Réductions ?
Si vous constatez ce prélèvement sur votre compte et que vous souhaitez résilier cet abonnement, il existe plusieurs étapes que vous pouvez suivre pour mettre fin à ce prélèvement récurrent. Heureusement, il est possible d’annuler l’abonnement à tout moment, sans période minimale d’engagement. Voici comment procéder :
1. Contacter le service client
La première étape consiste à contacter le service client de Remises et Réductions. Vous pouvez les joindre par téléphone, e-mail ou courrier postal. Ils disposent d’un service dédié à la résiliation des abonnements, et vous n’avez pas besoin de justifier votre décision. Pour vous assurer que votre demande est bien prise en compte, il est recommandé d’envoyer un e-mail de résiliation afin de conserver une trace écrite de votre démarche.
Les horaires du service client sont généralement étendus, ce qui permet de les contacter facilement en semaine ou même le samedi. Le processus de résiliation est relativement simple, et le service client est en mesure de suspendre rapidement votre abonnement à la demande.
2. Se connecter à votre espace personnel
Si vous avez créé un compte lors de votre souscription, vous pouvez également vous connecter à votre espace personnel sur le site Remises et Réductions. Cet espace vous permet de gérer votre abonnement, d’accéder à des offres exclusives, mais aussi de résilier directement le service. Si vous avez oublié vos identifiants, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en utilisant l’adresse e-mail associée à votre compte.
3. Faire opposition au prélèvement via votre banque
Dans le cas où le service client ne répondrait pas à votre demande ou si les prélèvements continuent malgré la résiliation, vous pouvez contacter votre banque pour faire opposition. Cette démarche permet de bloquer les transactions futures associées à « WLY*REMISEREDUC ». Il est essentiel d’agir rapidement pour éviter des prélèvements supplémentaires. En règle générale, les banques sont tenues de vous assister dans la contestation de prélèvements non désirés, à condition que vous ayez respecté un délai de contestation de 8 semaines après la date du prélèvement.
Puis-je me faire rembourser les prélèvements ?
Bien qu’il soit souvent difficile d’obtenir un remboursement pour les sommes déjà prélevées, cela reste possible dans certains cas. Si vous estimez que vous avez été facturé à votre insu, vous pouvez entamer une procédure de réclamation auprès du service client de Remises et Réductions. Vous devez leur expliquer clairement que vous n’avez pas consenti à ce prélèvement et que vous demandez un remboursement des sommes prélevées.
Si votre demande est ignorée ou si vous n’obtenez pas de réponse satisfaisante, il est possible de saisir un médiateur. Le médiateur intervient pour régler les litiges entre les consommateurs et les entreprises. Cette démarche est gratuite et peut aboutir à un remboursement si le médiateur juge que votre demande est justifiée. Il est important de garder une trace écrite de toutes vos communications avec le service client, y compris les e-mails et les courriers recommandés, car ces preuves pourront être nécessaires si vous devez aller plus loin dans votre demande.
Cependant, il est important de noter que si vous avez consenti à l’abonnement, même involontairement, il sera plus difficile d’obtenir un remboursement complet des sommes déjà prélevées. Dans ce cas, la résiliation immédiate de l’abonnement reste la meilleure solution pour éviter de futurs prélèvements.
Conseils pour éviter ce type de prélèvements à l’avenir
Pour éviter ce genre de situation à l’avenir, il est essentiel de prendre certaines précautions lors de vos achats en ligne. Voici quelques conseils pratiques pour vous protéger :
1. Lire attentivement les conditions d’utilisation
Avant de cliquer sur une offre promotionnelle, prenez le temps de lire les conditions générales d’utilisation. Les sites de cashback ou de réduction incluent souvent des clauses sur les abonnements dans les petits caractères, et il est facile de souscrire involontairement si vous ne prêtez pas attention. Assurez-vous de bien comprendre les termes avant de saisir vos informations bancaires.
2. Surveiller régulièrement vos relevés bancaires
Un autre conseil simple mais efficace est de surveiller régulièrement vos relevés bancaires. De nombreux consommateurs ne découvrent l’existence de ces prélèvements qu’après plusieurs mois, ce qui complique les démarches pour obtenir un remboursement. En vérifiant vos relevés de manière proactive, vous pouvez identifier rapidement tout prélèvement suspect et y remédier rapidement.
3. Utiliser des outils de gestion d’abonnements
Il existe aujourd’hui plusieurs applications qui permettent de gérer vos abonnements en ligne. Ces outils peuvent vous aider à identifier les abonnements actifs sur vos cartes bancaires et à les résilier facilement. Ils envoient également des rappels lorsqu’un abonnement arrive à expiration, ce qui vous permet d’éviter les renouvellements automatiques indésirables.
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